Privacybeleid

Centraal Dakonderhoud respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u hebt.

1. Wie zijn wij

Centraal Dakonderhoud is een dakonderhoud- en dakreparatiebedrijf gevestigd in Utrecht. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij in het kader van onze dienstverlening verwerken. Voor vragen over dit beleid kunt u ons bereiken via de contactgegevens bovenaan dit document.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Naam en adresgegevens (voor- en achternaam, straat, postcode, woonplaats)
• Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Gegevens over uw pand of dakwerk (type dak, aard van de klacht, foto's)
• Communicatiegegevens (inhoud van e-mails, WhatsApp-berichten, offerteaanvragen)
• Financiële gegevens (factuurgegevens, betalingshistorie)
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, paginabezoeken via analytische cookies)

Wij verwerken geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens zoals gezondheidsgegevens, BSN of financiële rekening- of kaartnummers.

3. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het uitbrengen van offertes en het sluiten van overeenkomsten
• Het uitvoeren en plannen van dakwerkzaamheden
• Het sturen van facturen en verwerken van betalingen
• Het verlenen van klantenservice en afhandeling van klachten
• Het versturen van service-updates of opvolgberichten over uw opdracht
• Het verbeteren van onze dienstverlening en website via anonieme statistieken
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht)

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst — voor de uitvoering van dakwerkzaamheden en alles wat daarmee samenhangt.
• Wettelijke verplichting — voor het bewaren van financiële gegevens conform de fiscale bewaarplicht (7 jaar).
• Gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze dienstverlening en het sturen van service-gerelateerde communicatie aan bestaande klanten.
• Toestemming — voor het versturen van nieuwsbrieven of marketing-e-mails, indien van toepassing. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen:

• Klant- en opdrachtgegevens — 7 jaar na afronding van de opdracht (fiscale verplichting)
• Offerteaanvragen die niet tot een opdracht hebben geleid — maximaal 1 jaar
• Communicatiegegevens — maximaal 2 jaar na laatste contact
• Websitestatistieken — maximaal 26 maanden (geanonimiseerd)

6. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:

• Verwerkers — partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, zoals ons boekhoudprogramma, e-mailprovider of CRM-systeem. Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.
• Onderaannemers — vakkundige partners die in onze opdracht werkzaamheden uitvoeren, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van uw opdracht.
• Overheidsinstanties — indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verstrekken uw gegevens niet aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij passende waarborgen zijn getroffen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeveiliging op systemen en periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen. Bij een datalek dat risico's oplevert voor uw rechten en vrijheden, informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens conform de wettelijke vereisten.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u een verzoek indienen via info@centraaldakonderhoud.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor een correcte werking van de site, en analytische cookies voor het bijhouden van bezoekersstatistieken. Analytische cookies worden geanonimiseerd verwerkt en zijn niet herleidbaar tot individuele bezoekers. Wij maken geen gebruik van tracking- of advertentiecookies van derden.

U kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van functionele cookies kan de werking van de website beinvloeden.

10. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites en raden u aan de privacyverklaringen van deze websites afzonderlijk te raadplegen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen om het actueel te houden met wijzigingen in wet- en regelgeving of onze werkwijze. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen.

---

Versie januari 2026 — Centraal Dakonderhoud, Utrecht. Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@centraaldakonderhoud.nl.